سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

نريدك أن تشتري بثقة. إليك بالضبط كيف يعمل الاسترجاع في 5GOTT.

وعد الاسترجاع خلال 7 أيام

• إذا لم تعمل الخدمة لديك ولم يتمكن فريق الدعم من إصلاحها، يحق لك استرجاع كامل خلال 7 أيام من الشراء.
• للمطالبة: راسل WhatsApp +971 52 928 7754 باسم المستخدم والمشكلة — سنحاول الإصلاح أولاً، ونسترجع المبلغ إذا لم تُحل المشكلة.
• يعود المبلغ المسترجع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

ما لا يشمله الاسترجاع

• طلبات الاسترجاع بعد 7 أيام (مع أننا سنظل نساعدك في إصلاح أي مشكلة).
• المشكلات الناتجة عن إعداداتك والتي ترفض المساعدة في إصلاحها (مثل رفض تجربة كابل الإيثرنت عندما تكون المشكلة في Wi-Fi).
• الحسابات الموقوفة بسبب مشاركة بيانات الدخول علناً أو مخالفة شروطنا.

تجنّب الحاجة للاسترجاع

جرّب الخدمة مجاناً لمدة 24 ساعة قبل الدفع — معظم حالات الاسترجاع لا تحدث أصلاً لأن العملاء يجرّبون أولاً.